证券从业资格

1.体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。

判断题

2.重量达到25公斤的快件单件属于不符合要求的快件种类。

判断题

3.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

单选题

A. 通过快递客户所在的行业协会~||~通过政府报告和新闻媒体了解~||~直接咨询部分快递客户企业~||~通过竞争对手了解

4.在国内速递业务网中，目前国内特快专递邮件的经转采取的是（）体制。

单选题

A. 一级邮区中心局~||~二级邮区中心局~||~三级邮区中心局~||~邮区中心局

5.关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）。

单选题

A. 20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段~||~20世纪70年代未至90年代初：起步阶段~||~20世纪90年代初至2l世纪初：成长阶段~||~2l世纪初至今：快速发展阶段

6.装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。（）

判断题

7.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。

判断题

8.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。

单选题

A. 不可以~||~肯定可以~||~一般可以~||~有时不可以

9.下列说法错误的是（）。

单选题

A. 呼叫中心服务也会在顾客服务质量技术支持能力和推动促销活动中起关键作用~||~收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区~||~处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度~||~运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种

10.手动打包机的组成配件包括咬口器、拉紧器。

判断题

11.下列各项中，（）项属于催领特快专递邮件范围。

多选题

A. 营业窗口投交的，自“领取特快专递邮件通知单”发出3天后，未来领取的~||~营业窗口投交的，自“领取特快专递邮件通知单”发出4天后，未来领取的~||~属再投转窗口投交的，转后3天未来领取的~||~属再投转窗口投交的，转后4天未来领取的

12.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

判断题

13.使用计重工具，下面正确的做法是（）。

单选题

A. 使用电子计重秤时先开启电源，再调整水平位置~||~将电子计重秤长期在"去皮"的状态下使用~||~便携式电子手提秤，在不慎摔落地后继续使用~||~避免便携式电子计重秤长时间吊起重物

14.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

多选题

A. 制订工作目标~||~工作准备~||~资料汇总~||~关键点控制

15.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

判断题

16.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。

单选题

A. 一般可以~||~肯定可以~||~随意~||~不可以

17.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

判断题

18.制定快递客户开发计划的原则包括（）

多选题

A. 适用性原则~||~实用性原则~||~时效性原则~||~创新性原则

19.厢式货车装码总包，应遵循（）原则。

单选题

A. 较小的总包放在厢边上，节约空间~||~不耐压易碎总包先装~||~大袋重袋堆在下部~||~较小的总包放下部，支撑大袋

20.从形式上分，快件封发清单分为（）。

单选题

A. 普通快件清单保价快件清单~||~保价快件清单代收货款清单~||~纸质清单和电子信息清单~||~纸质清单和保价快件清单