1.快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

2.职业守则要求快递业务员必须做到（）①遵纪守法，诚实守信;②衣着整洁，文明礼貌;③保守秘密，确保安全;④爱岗敬业，务实发展。

3.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码8位即可查询。

4.干粉灭火器存放时应当靠近热源或日晒。

5.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

6.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

7.总包拆解作业就是将快件由（）。

8.投递总台开拆邮件总包，发现未附清单，应先检查总包特快专递邮件重量是否与袋牌所注重量相符，将实际收到的特快专递邮件补清单一式二份。一份留存，一份随验附寄封发局核查。

9.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

10.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

11.信息录入局接到相关非微机站点开办局及非开办局投递国际特快专递邮件信息，应于收到投递信息的（）录入计算机发送上网。

12.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

13.派送信息的录入要求包括（）。1真实性2完整性3及时性

14.我国国家公路干线的编号是以l、2、3为字头的，2字头表示是（）。

15.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

16.投递总台接收总包特快专递邮件时，总包袋身有（）情形的，应视为不合规格。

17.发运计划是指总包的（）。

18.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

19.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）

20.摩托车载物，长度不得超出车身（）米。