1.续重等于体积重量与首重之差。

2.国内特快专递信函内可以寄递身份证件。

3.寄往香港、澳门的个人物品，每次寄递中药材、中成药以人民币（）元为限。

4.比较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。

5.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

6.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

7.对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm的时候才能放手。

8.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

9."太叔"和"南官"是复姓。

10.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

11.软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。

12.熏蒸标识中的IPPC为国际植物保护公约(InternationalPlantProtectionConvention)的简称。

13.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

14.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

15.国际特快专递统一业务标识由（）构成。

16.英国的英文名称缩写是GB。

17.道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下。

18.依照《实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

19.要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。

20.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码8位即可查询。