1.从事快递经营活动的快递服务组织应当办理备案手续，以加强市场监管的有效性。

2.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

3.爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。

4.卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽席可以大于底板尺寸。

5.产品生命周期曲线由先到后的第二个阶段是（）

6.职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。

7.世界四大洋中面积最大的是（）。

8.针对“Howareyou？”，下列哪项回答是合理的（）。

9.手工书写包牌使用笔头直径在（）的油性唛头笔填写。

10.手动打包机的组成配件包括咬口器、拉紧器。

11.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

12.重量达到25公斤的快件单件属于不符合要求的快件种类。

13.体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。

14.无锡市的电话区号是（）。

15.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

16.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

17.铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。

18.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

19.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影响而锈蚀，造成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。

20.国内特快专递信函内不准寄递（）。