1.邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、环状结构形式。

2.快递服务按网络规模划分，可分为国际快递和国内快递两大类。

3.国际及港澳特快专递邮件(文件资料)无法装入标准信封且厚度不超过（）毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内。

4.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

5.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

6.邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

7.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（）毫米。

8.以下不属于职业道德特点的是（）。

9.软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。

10.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

11.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

12.国内特快专递包裹包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度不小于（）毫米，公差2毫米。

13.窗口收寄前的服务内容是（）。

14.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

15.特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、（）、设置代办处。

16.国际及港澳邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

17.我国是世界上面积最大的国家，陆地面积居世界第一位。

18.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

19.国内特快专递邮件按（）分为特快专递信函和特快专递包裹两种。

20.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。