证券从业资格

1.计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。

单选题

A. 软故障~||~硬故障~||~系统故障~||~机械故障

2.邮资信封、邮资邮简、邮资明信片交寄时应另贴邮票。

判断题

3.属于海南省的邮政编码前两位码是（）。

单选题

A. 55~||~56~||~57~||~58

4.TCP/IP是一个软件，由上百个各种功能的协议组成，是针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于解决网络的互连问题。

判断题

5.结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。

判断题

6.请问对于和蔼型客户应采用怎样的电话沟通技巧及应答策略？

填空题

7.根据软件的用途，可将其分为两类：系统软件和（）。

单选题

A. 管理软件~||~应用软件~||~执行软件~||~操作软件

8.目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在（）。

多选题

A. 大洋洲~||~欧洲~||~非洲~||~北美洲

9.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。

判断题

10.为了表现出问卷的水平，在设计调查问卷时，不能使用口语化的用语。

判断题

11.公众对于组织机构的评价主要包括（）等内容。

多选题

A. 组织结构是否健全~||~经营决策水平~||~组织设置是否合理~||~办事效率情况

12.目前流行的国际通用称谓中，对于已婚妇女，可以称之为（）。

多选题

A. 姑娘~||~夫人~||~女士~||~太太

13.代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

判断题

14.受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。

判断题

15.代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有（）等。

多选题

A. 移动联通的手机号入网~||~话费分成~||~电信固定电话开户~||~ADSL开户

16.进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）问题。

多选题

A. 检查受访者是否符合所要调查对象的条件~||~每个题目的选项以不超过6个为原则~||~尽量避免提到容易被拒访的有关机密性问题~||~每次访问的时间不宜太长

17.国际邮件禁止交寄以下（）物品。

多选题

A. 爆竹~||~金融票据~||~报表~||~武器

18.（）芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。

判断题

19.统计报表制度有（）特点。

多选题

A. 时效性~||~可靠性~||~随机抽取调查单位~||~全面性

20.回音卡属于（）。

单选题

A. 信函~||~印刷品~||~小包~||~明信片