证券从业资格

1.根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。

多选题

A. 快递包裹~||~直递包裹~||~特快专递函件~||~特快专递包件

2.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

单选题

A. 内部格式~||~外部格式~||~外部构造~||~内部构造

3.根据调查目的，在对研究对象进行全面分析的基础上，有意识地选出少数有代表性的单位，进行深入细致的调查，这种调查方法是抽样调查。

判断题

4.某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

单选题

A. 分析型~||~和蔼型~||~表达型~||~支配型

5.一个完整的计算机系统由（）两部分构成，二者协同工作，缺一不可。

单选题

A. 主机和显示器~||~硬件和软件~||~输入设备和输出设备~||~硬盘和软盘

6.请简要论述社会连锁经营营销渠道的内涵。

填空题

7.一般来说，服务型企业必须关注质量，而生产型企业对于质量的关注度可降低。

判断题

8.电话营销业务在进行客户需求分析中应注意（）问题。

多选题

A. 不要向客户一次提多个问题~||~在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品~||~掌握说话的主动权~||~保持适当的沉默

9.短信业务根据运用领域的不同，分为邮政短信业务、非邮政短信业务、邮信通短信业务三大类。

判断题

10.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。

判断题

11.电信网由分为硬件和软件，硬件一般由终端设备、传输系统、交换系统组成，而软件部分决定着网络的体系，确定了双方使用的格式、收发信息的时序、两个实体之间交换管理数据的规则等。

判断题

12.合同是平等主体的（）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

多选题

A. 自然人~||~法人~||~行政机构~||~其他组织

13.呼叫中心的作用有（）。

多选题

A. 提供一站式服务形象~||~节约开支~||~提供多元化经营~||~提高客户服务质量

14.下列关于地名贡嘎的描述正确的有（）。

多选题

A. 读音是GONGGA~||~读音是GONGA~||~地理位置在西藏山南~||~地理位置在西藏林芝

15.国际邮件按运输方式分为（）。

单选题

A. 水路邮件陆路邮件航空邮件~||~海路邮件陆路邮件航空邮件~||~水路邮件陆路邮件航空邮件空运水陆路邮件~||~水陆路邮件航空邮件空运水陆路邮件

16.官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。

单选题

A. 天津官话~||~南京官话~||~北京官话~||~北平官话

17.（）代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

判断题

18.代理放号(注册)业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。

单选题

A. 寻呼和代理互联网注册~||~寻呼放号和互联网注册~||~放号和代理互联网注册~||~寻呼放号和代理互联网注册

19.国内邮简是（）连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

多选题

A. 明信片~||~信封~||~名址~||~信纸

20.Internet已经成为企业、政府和研究机构共享信息的基础设施，同时也是开展电子商务的基础。Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络，中文译名为因特网、国际互联网等。

判断题