1.请问哪些邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资(包括邮票图案)？

2.（）英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受欢迎。

3.电话调查的业务流程包括（）。

4.受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。

5.第一类增值电信业务包括在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务、国内因特网虚拟专用网业务、因特网接入服务业务。

6.请简要论述社会连锁经营营销渠道的内涵。

7.（）国际邮件撤回或修改收件人名址申请费为每件8元。

8.实施市场调查时，为了使资料的搜集能做得完备、迅速，又能合乎调查主题的需 要，调查者需要根据调查目的及结构设计出调查计划，以利于调查工作的执行。

9.云南省的简称是（）。

10.计算机硬故障分为（）三种。

11.基础网络包含了两大部分，一是利用电子信息技术不断改造、完善邮政核心竞争力的网络——金融网;二是利用电子信息技术构建的计算机与通信网络——信息网。

12.调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

13.邮政网络基础设施主要包括（）、业务平台层和业务应用层三层架构。

14.根据调查目的，在对研究对象进行全面分析的基础上，有意识地选出少数有代表性的单位，进行深入细致的调查，这种调查方法是抽样调查。

15.世界上人口最多的国家排名前两名的依次是（）。

16.（）邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。

17.充分有效的时间安排需要考虑（）因素。

18.国际明信片和航空邮简实行均一资费。

19.Internet已经成为企业、政府和研究机构共享信息的基础设施，同时也是开展电子商务的基础。Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络，中文译名为因特网、国际互联网等。

20.受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。