1.邮政编码“443506”中数字（）代表县。

2.请问对于和蔼型客户应采用怎样的电话沟通技巧及应答策略？

3.（）常用的计数制有二进制、八进制和十进制。

4.系统软件是指管理、监控和维护（）的软件。

5.“请稍等。”这一句话翻译为英语为（）。

6.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

7.短信业务根据运用领域的不同，分为邮政短信业务、非邮政短信业务、邮信通短信业务三大类。

8.属于海南省的邮政编码前两位码是（）。

9.企业呼叫中心的服务范围已从最初咨询和投诉，延伸到每一个客户的售前、售中、售后服务等客户经营、生产、管理的全过程，是企业与客户交流的主要手段，成为企业的“统一对外联系窗口”。

10.（）是企业生存和发展的首要因素，是提高企业竞争力的有力武器。

11.以下（）业务属于11185电话回访业务。

12.不同的调查目的，所需要的受访者的基本资料也是不同的。

13.按报纸刊期报纸可分为（）。

14.在捆扎邮件时先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再进行捆扎，且捆扎带不能覆盖详情单条形码。

15.对于适于邮寄的物品和文字载体，只要寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可做信函交寄。

16.计算机网络由（）两部分组成。

17.汉译英：身份证（）。

18.根据软件的用途，可将其分为两类：系统软件和（）。

19.“请稍等。”这一句话翻译为英语有（）。

20.邮政的基础网络包括（）。