1.根据其所采用的电子逻辑元件不同，第四代(1972-现在)计算机属于（）。

2.以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。

3.计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机互相连接起来，以实现（）的一种计算机系统。

4.代办电信业务的业务流程主要有以支局为中心和以业务管理机构为中心两种业务运作流程。

5.按报纸刊期报纸可分为（）。

6.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

7.邮政代办电信业务的渠道在模式上可以分为（）、运营商专厅(或专区、专柜)、社会连锁经营营销渠道三类。

8.短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、（）和手机短信缴费为重点的一项新业务。

9.开机时要严格按照先开主机，再开外设的顺序。如先开主机电源，再打开打印机、显示器。

10.万国邮联的总部设在（）。

11.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的特制专用戳记。

12.非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

13.邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

14.（）常用的计数制有二进制、八进制和十进制。

15.（）邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。

16.客户服务可以贮存起来，加倍供奉给客户的。

17.交寄国际保价包裹寄件人申报的保价金额要与包裹内件的实际价值一致，不能只申报包裹内件价值的一部分。

18.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

19.客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、（）、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。

20.邮政编码“443506”中数字（）代表县。