1.对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方式。

2.内蒙古“巴彦淖尔”的读音为（）。

3.以下（）内容可按国内印刷品寄递。

4.不正当竞争，是指经营者违反法律，损害其消费者的合法权益，扰乱社会经济秩 序的行为。

5.受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

6.在受理客户投诉时，如超出客服人员处理能力范围的，应将相关资料记录清楚，向客户说明：我们将转交给有关部门，有关部门会尽快给您答复。

7.凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

8.徽语分布于新安江流域的安徽省的旧徽州府，浙江省旧严州府，江西省的德兴县、旧浮梁县，共17个县市，分为绩歙、休黟、祁德、严州和旌占5片。

9.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的（）、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

10.世界上人口最多的国家排名前两名的依次是（）。

11.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

12.要做到声音优美要做到以下（）几点。

13.一个完整的计算机系统由（）两部分构成，二者协同工作，缺一不可。

14.邮资信封、邮资邮简、邮资明信片交寄时应另贴邮票。

15.1993年美国提出建设信息高速公路，正式名称为（）。它的具体目标是在全国范围内，将通信、计算机、多媒体、各类视像系统、数据、图象库和软件等多种技术进行综合。

16.对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。

17.国际邮件内禁止寄递哪些物品？

18.电话营销业务的优点有（）。

19.调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

20.邮政代办电信业务的渠道在模式上可以分为（）、运营商专厅(或专区、专柜)、社会连锁经营营销渠道三类。