1.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

2.邮政短信业务是依托邮政业务资源，将邮政各专业作为服务内容提供商，与各邮政业务密切相关的短信业务。

3.社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办（）。

4.全国干线网的管理职责有（）。

5.按计算机的应用特点可分为（）。

6.在捆扎邮件时先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再进行捆扎，且捆扎带不能覆盖详情单条形码。

7.邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

8.受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

9.（）优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的一种函件分类方法，它是以传递时限为分类标准。

10.非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

11.凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

12.（）代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

13.基础网络包含了两大部分，一是利用电子信息技术不断改造、完善邮政核心竞争力的网络——金融网;二是利用电子信息技术构建的计算机与通信网络——信息网。

14.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

15.客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。

16.非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

17.给据国际邮件包括（）。

18.计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，（）。

19.以下（）内容可按国内印刷品寄递。

20.计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。