1.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

2.邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，按照统一的运行规传递邮件的网络系统。

3.受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

4.国内包件业务包括（）。

5.用户购买邮票，需要报销时，邮局可出具税务发票，写明购买数目，加盖日戳。

6.信息业务包括（）、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

7.（）工资方案使员工能看到绩效和报酬之间的密切联系，能达到较高的激励水平。

8.代理放号(注册)业务包括（）等。

9.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。

10.国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。

11.（）代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

12.邮政11185客户服务中心是应用现代化的计算机和通信技术，采用先进的业务处理模式，立足于拓展邮政业务市场，提高服务水平的综合性服务平台。

13.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的特制专用戳记。

14.根据国家邮政总局发展思路，11185呼叫中心的常规性业务有（）。

15.1993年美国提出建设信息高速公路，正式名称为（）。它的具体目标是在全国范围内，将通信、计算机、多媒体、各类视像系统、数据、图象库和软件等多种技术进行综合。

16.邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

17.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经（）部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。

18.根据调查目的，在对研究对象进行全面分析的基础上，有意识地选出少数有代表性的单位，进行深入细致的调查，这种调查方法是抽样调查。

19.受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。

20.TCP/IP是（），由上百个各种功能的协议组成，是针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于解决网络的互连问题。