1.广义的投递质量包括（）。

2._____是登记投递给据邮件和按给据邮件手续投递的供收件人接收邮件签收的业务单式。

3.下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

4.报刊投递时限规定，省委机关报在省会及省内分地发行的，市区部分在上午（）以前投递完毕。

5.下列百家姓读音错误的有（）。

6.办理退订，要收取手续费_____元并开写“_____”，订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费。

7.下列描述中，符合改寄处理规定的有（）。

8.下列属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的有（）。

9.上段投递要做到“两个确保”，即确保________，确保邮件和人身安全。

10.邮政报刊发行的基本方式为订阅和_______。

11.邮件再报的原因中的“原址查无此人，下班再问。”指邮件所书地址无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。（）

12.凡在邮件封面上写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的名址，并注明“××邮局存局候领”字样的（）都可以作为存局候领邮件交寄。

13.国内函件按寄递区域分为本埠函件和_______。

14.报刊可按__________四种标准分类。

15.回执业务的特点是可以将邮件_________的准确信息以回执形式真实的反馈给寄件人。

16.无法投递的国际平刷，除书籍和寄件人在邮件封面上要求退回的以外，可不予退回。

17.袋牌分为________袋牌和标志袋牌两类。

18.邮政储蓄基本业务不包括外币储蓄。（）

19.邮政通信是通过信息和物品的传递提供通信服务，起到_______的作用。

20.投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（）缮发验单。