1.邮政通信是国民经济中的一个独立的以传递_______为主的产业部门。

2.邮政投递的内部作业是指邮件在投递前，按照规定的作业程序在投递生产机构内完成的业务处理工作。

3.试投他局邮件必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续。

4.使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。

5._______是邮局和用户发生业务联系的开始。

6.直线形开箱路线只适用于信筒（箱）集中在一条街道上或离_________较远的筒箱。

7.用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。查复期满无结果的，对于非法定免责事由的（），可以申请邮政企业赔尝。

8.对地址欠详的疑难邮件或收件单位迁往本局投递范围内其他地址等情况，应进行______投递。

9.开箱工作的组织形式有两种，即（）。

10.上段投递要做到“______个坚持”、“______个确保”。

11.国际信件封面可以用中文书写收件人名址的国家有__________。

12.邮件_______是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。

13.投递支局接车验收总包邮件时，遇绳扣有接头情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报（）的主管部门。

14.以_______相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

15.寄给要机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位_______外，还应当写明单位的详细地址。

16.各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔、圆珠笔书写，不能用__________书写。

17.邮区中心局共划分为（）等级。

18.投递特快专递邮件时，投递员要将经用户签收的邮件详情单_________联带回，作为妥投的凭证。

19.投交住宅平常邮件时，如邮件封面上写有两个收件人姓名时，只能投交姓名写在前面的人。（）

20.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。