证券从业资格

1.下面关于计算机开机顺序的描述中，（）是正确的。

多选题

A. 先开外设，再开主机~||~先开主机，再开外设~||~先开打印机显示器，再打开主机电源~||~先开主机电源，再打开打印机显示器

2.信函投递时限规定，小城市（）以前到站的，上午投递。

单选题

A. 2点~||~3点~||~4点~||~5点

3.从信筒（箱）开取出邮政公事邮件应（）。

单选题

A. 按平常邮件发往前途~||~按给据邮件发往前途~||~作欠资邮件处理~||~退回寄件单位

4.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

多选题

A. 业务受理~||~查询类业务~||~网上订报~||~信息咨询类业务

5.国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或_______通晓文字书写。

填空题

6.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

填空题

7.开箱的出班时间是以开箱所需的时间为准进行倒推计算出来的。（）

判断题

8.下列属于邮件详情单审核内容的有（）。

多选题

A. 收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辨~||~收件人是否填写接收时间~||~审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨~||~收回各类邮件详情单的数量是否正确

9.中央处理器又称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。（）

判断题

10.下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

多选题

A. 系统反馈~||~座谈会~||~用户投诉~||~征求意见函

11.我国邮政编码由（）组成。

单选题

A. 汉字数字~||~英文字母~||~阿拉伯数字~||~英文字母和阿拉伯数字混合

12.优惠订阅的报刊也可办理退订。（）

判断题

13.下列因各种原因而无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（）。

多选题

A. 收件人名址书写错误~||~寄件人声明抛弃~||~寄件人拒付应付的费用~||~在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

14.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

填空题

15.在邮政通信网的组成要素中，邮件处理中心是始端。（）

判断题

16.再投邮件可直接在邮件封面批明再投原因。（）

判断题

17.各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔、圆珠笔书写，不能用__________书写。

填空题

18.对不符合尺寸和纸质要求，以及双页或折叠式的明信片，均应装入封套做_______交寄。

填空题

19.国内各类包裹的体积以能装入（）号邮袋为限。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

20.国际平信袋应由专人开拆处理。

判断题