1.收回普通给据邮件的回执，应在回执（）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。

2.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

3.邮件袋的规格标准包括：__________等五个方面。

4.我国邮政编码由（）组成。

5.无法投递的包裹退回时，在相关邮件接受登记簿上批注退回日期。（）

6.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、________及投递局四级。

7.我国的邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，是__________数码化的一种形式，我国的邮政编码采用的是__________结构，前三位代表邮区。

8.公费订阅应填写报刊订阅清单一式两份。（）

9.投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点实际件数，看其与投递邮件清单上的______是否相符。

10.下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有（）。

11.投递员收到的邮件或贴票的包裹详情单上，邮票已经脱落，又无法找回邮票的，应当会同主管人员加盖“收到时邮票已脱落”戳记证实，以便与下一工序分清责任。（）

12.报捆整捆报纸对开四版的为__________份，报刊袋每袋为对开四版1000份。

13.上段投递要做到的“五个坚持”包括：坚持规定的行走路线、坚持文明礼貌服务及（）。

14.邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。（）

15.使用固定格式的验单，可在适用项目的的对应序号前划“×”，表示所验差错。

16.国内邮件的邮资凭证包括（）。

17.投交“三单”（即：______、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

18.邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于______标志的邮资凭证。

19.改寄的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“改××地”及_______，连同处理好的邮件一并交给指定人员。

20.用户误收并误诉的邮件交回时，应请其_______后再退还邮局。