1.简述邮政职业道德的特点。

2.邮政投递服务规范要求投交单位用户邮件时，应主动协助收发室（门卫）将邮件分门别放堆放，并婉言提醒收发员及时将邮件转交收件人，以免耽误收件时间。

3.下列有关无着邮件保管期限的选项中，正确的有（）。

4.封装邮件时，捆绳必须接近袋口。（）

5.5号和6号邮装邮袋封装标准为每20条封装一袋(包括袋皮)。（）

6.期刊分发完毕后，期刊和刊卡要与各投递员凭已填妥“投递卡交接簿”分 别办理交接手续。

7.以下属于邮政职工保密守则内容的有（）。

8.交寄特快专递邮件时，对需捆扎的邮件应先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再行捆扎，但捆扎带不应覆盖邮件详情单的_______。

9.邮资票品业务是指邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营______及其制作品和集邮工具的一项业务。

10.在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据__________逐件、袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保全部登单节目与实物相符。

11.消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和（）。

12.印刷品投递时限规定当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延一个投递频次。（）

13.用“中指拔报法”数报时，如果一次误拔4份，不要单另补拔1份，可在下一次拔6份，用凑成10份。

14.在投交约投挂号信函时，对无收件人有效联系电话的，应如何处理？

15.存局自取邮件由投递支局责成专人、安排专处妥善保管。遇有用户______，应及时通知用户尽快领回，避免造成积压。

16.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。

17.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件_________而开办的业务。

18.从信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批明应收款额，发（）处理。

19.开拆给据邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，一定要剪断，以备内件不符时清查。（）

20.隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处_______或者_______。