1.何谓妨害邮政通信罪

2.邮件按__________分类平常邮件和给据邮件。

3.邮政地址信息的采集主要有（）等方式。

4.护照一般分为（）。

5.开拆总包邮件，邮件的（）不合规格，收寄局为验达局。

6.投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发内件及时寄退封发部门转发。

7.报刊袋期刊单袋重量不得超过__________公斤。

8.邮政通信对_______具有一定的依附性。

9.封装普通包裹，每袋重量以毛重不超过______千克为限。

10.凡在邮件封面上写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的名址，并注明“××邮局存局候领”字样的（）都可以作为存局候领邮件交寄。

11.因不可抗力或者特殊原因，邮政企业及其分支机构可根据需要自行决定暂时停止或者限制办理部分邮政业务。（）

12.根据消费者权益保护法，经营者负有_______项义务。

13.用“中指拔报法”数报时，如果一次误拔4份，不要单另补拔1份，可在下一次拔6份，用凑成10份。

14.狭义的投递服务质量是指（）。

15.投递用汽车的日常维护中，清洁全车外部冲洗车辆时，汽车发动机可正常转动，以检测机械运行情况。（）

16.用户交寄的大宗印刷品可以办理保价业务。（）

17.投递内部作业程序都必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：进口接收、交接验收、总包开拆、过戳、按段分拣(分发)、分堆细排、总复查。（）

18.下列与确定投递时限有关的事项包括（）。

19.投递用汽车的日常例行检查中，车辆于行驶途中停车或收车后，应检查车辆项目有（）。

20.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。