证券从业资格

1.无着邮件的保管期限为：从无着邮件收到之日起，给据邮件_____（特快专递邮件三个月）平常邮件_____。

填空题

2.投交“三单”和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”的内容包括（）。

多选题

A. 介绍领取邮件汇款的邮局服务项目~||~介绍领取邮件汇款的邮局服务水平~||~介绍领取邮件汇款的邮局地址~||~介绍领取邮件汇款的邮局营业时间

3._______的寄递业务由邮政企业专营。

填空题

4.邮政通信对_______具有一定的依附性。

填空题

5.订户退订报刊的日期，应从来得及减数的一期起。（）

判断题

6.简述应对现场投诉的基本方法。

填空题

7.下列选项中，符合邮件容器封装标准的有（）。

多选题

A. 封发1号和2号邮袋每5条封装一袋~||~封发3号和4号邮袋每10条封装一袋~||~封发5号和6号邮袋每15条封装一袋~||~封发空信盒（塑料）每20个叠套捆扎

8.平常信件，即_______和_______。

填空题

9.下列描述中，符合加盖投递日戳规定的有（）。

多选题

A. 进口邮件必须当日逐件加盖投递日戳，做到无遗漏~||~印刷品和标准快递邮件在空白处加盖日戳~||~各种“领取邮件通知单”在规定位置上加盖日戳~||~遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销

10.开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。（）

判断题

11.下列不属于计算机系统软件的是（）。

单选题

A. 数据库管理系统~||~语文处理程序~||~服务性程序~||~杀毒软件

12.印刷品专袋简称“F”袋。（）

判断题

13.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

填空题

14.居民身份证共18位，由17位_____和1位_____组成。

填空题

15.下列城市中，（）为一级邮区中心局。

多选题

A. 北京~||~上海~||~天津~||~广州

16.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符接方在路单上批注复查验收的实际件数。

判断题

17.接收邮件勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双应协商处理。（）

判断题

18.邮政企业在办理邮政业务与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于刑事案件。

判断题

19.下列选项中，属邮政法规定的邮政专用品有（）。

多选题

A. 邮政日戳~||~邮袋~||~邮政夹钳~||~铅志

20.下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有（）。

多选题

A. 在得到准许后，方可进入~||~室内无人，不得擅自入室，避免误会~||~对接待人员收发人员应有礼节问候和礼貌致意~||~入室后应为客户轻轻地关上门