证券从业资格

1.下列选项中，（）为我国的现在行政区。

多选题

A. 自治州~||~盟~||~经济特区~||~村

2.简述应对现场投诉的基本方法。

填空题

3.以下邮件中，（）可以作为国际挂号函件交寄。

多选题

A. 航空邮简~||~3千克的小件包裹~||~4千克印刷品专袋~||~盲人读物

4.标志类袋牌右侧空白部分为条码区。（）

判断题

5.邮件容器管理制度中的“四无”包括无积压;无挪用;无损毁;无散失。（）

判断题

6.我国现有特别行政区2个，省级行政区31个。（）

判断题

7.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

单选题

A. 禁索取小费红包或其它物品~||~禁与用户谈论工作以外内容话题~||~禁讲服务忌语~||~禁上门服务时目光滞留四处张望

8.邮局接收交回的平常邮件和按平常邮件手续投递的通知单，必须出给收据。

判断题

9.下列属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。

多选题

A. 本地当天投递的出班时间~||~局站之间运输的时间~||~在站交换的时间~||~开箱所需的时间

10.关于键盘指法，数字小键盘“0”键由大拇指或中指负责。（）

判断题

11.已投递的邮件，如用户送回邮局改寄或退回，要验看邮件_______是否完好。

填空题

12.国内邮件按（）分函件和包件。

单选题

A. 性质~||~传递时限~||~寄递区域~||~处理手续

13.下列描述中，符合退回邮件处理业务规定的有（）。

多选题

A. 需办理退回的邮件，在邮件封面粘贴“改退批条”，批明退回原因后办理相关退回手续~||~寄件人在包裹详情单上声明抛弃的，应作为无着邮件处理~||~寄件人申请撤回的邮件，投递局收到收寄局发来的“撤回或更改通知书”后，及时退回~||~平常邮件可受理收寄局电话撤回请求

14.信函投递时限规定，小城市（）以前到站的，上午投递。

单选题

A. 2点~||~3点~||~4点~||~5点

15.邮件的时限，是指邮件在邮政企业的传递过程中的_______限度。

填空题

16.封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过_____千克为限。

填空题

17.下列描述中，符合退回邮件处理规定的有（）。

多选题

A. 无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费~||~无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取~||~订户因印刷模糊倒装等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给发行员，由其调换~||~无法投递邮件投退给寄件人时，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付费交寄

18.护照一般分为（）。

多选题

A. 旅游护照~||~外交护照~||~公务护照~||~普通护照

19.国内汇款每笔最高限额为__________，国际汇款每笔最高限额为__________。

填空题

20.骑乘摩托车投递邮件时，行车途中可接听移动电话，但应简短应答并从速挂断。（）

判断题