1.投递局开拆给据邮件袋套发现给据邮件白给时，除正常发验外，应将白给邮件及时寄退封发部门转发。

2.邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗______性信息服务的函件。

3.邮件的生产传递过程大致可分为_______四个基本环节。

4.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按日、班次更换字钉。进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。（）

5.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。

6.若报纸过数后与报纸分发表上的总数不符，应将多报或少报情况详细登记在“__________”上，并按规定予以处理。

7.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）和非保价邮件。

8.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_____，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

9.从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为5天。期满仍未领取的，按无法投递处理。

10.空白报刊费收据要视同________，市县局应指定专人管理。

11.邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续。批条按班次逐个在其上继续粘贴，粘贴时注意不要覆盖住上次班批注项目，以便今后查询。（）

12.目前，邮政物流业务分为同城配送、一体化物流、货运代理、______四大类别。

13.除（）以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。

14.对从信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，无法发往前途、无法通知寄件人或逾期不办理补交手续的，保管（）后作无着邮件处理。

15.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。（）

16.存局自取邮件由投递支局责成________、安排专处妥善保管。

17.下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒(箱)开取次数规定的是（）。

18.下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。

19.国内邮件接传递时限分为普通邮件和_______邮件。

20.邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。（）