1.投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点交以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为________。

2.如何才能达到爱岗敬业的职业道德要求：

3.《用户插箱协议书》有效期最长不超过（）年。

4.下列不属于邮政信筒（箱）开取过程中“三看”内容的有（）。

5.邮政通信的根本任务是保证市场经济发展对邮政服务的需要。（）

6._______的寄递业务由邮政企业专营。

7.投递支局开拆邮件袋，发现邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应发验退回收寄局。（）

8.邮政礼仪专递业务不办理现金的递送。（）

9.下列描述中，符合改寄处理规定的有（）。

10.开拆给据邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，一定要剪断，以备内件不符时清查。（）

11.投递员领取给据邮件如遇欠资邮件，应退指定人员转______投交。投递部门负责投递______。

12.开箱路线的结构形式有（）。

13.加盖投递日戳时，遇有邮票漏销的，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销。（）

14.因内件损毁，发验征询处理意见而暂存的国际小包、印刷品、包裹，如在______内未接到答复的，应请示主管人员处理。

15.5号和6号邮装邮袋封装标准为每20条封装一袋(包括袋皮)。（）

16.报刊零售是指邮政企业从报刊社购进报刊，通过自办、委办零售网点向读者销售报刊的方式。（）

17.五笔字型汉字输入法将字型分为（）。

18.开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、______领取自已应开拆的邮件袋。

19.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。（）

20.投交住宅平常邮件时，如邮件封面上写有两个收件人姓名时，只能投交姓名写在前面的人。（）