1.实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。

2.对改寄的邮件，应将邮件上原书收件人地址、邮编_____划销（国际邮件划_____），但不得划销收件人姓名，且划销部分的字迹仍可看出。

3.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件_________而开办的业务。

4.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。

5.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级（）和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则投递邮件的网络系统。

6.寄给要机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位_______外，还应当写明单位的详细地址。

7.民法第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担_______责任。”

8.投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。

9.数报的方法一般是右手持报，左手点数。左手点数又可分为从右向左的“__________”和从左向右的“__________”两种。

10.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次______。

11.根据消费者权益保护法，经营者负有_______项义务。

12.投递局所处理的邮件称为（）。

13.维护自行车所用的润滑油包括（）。

14.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把签放在信把的下面。（）

15.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的投递方式、地点。

16.信函投递时限规定，小城市4点以前到站的，上午投递。（）

17.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压;无挪用;无散失;_____。

18.各类给据邮件和应当补收资费的平常邮件一律通过__________办理交接，总包一律通过总路单办理交接。

19.邮政企业与被代投方签订代投协议的，应严格按照签订的协议执行;如邮政企业与被代投方未签订代投协议时，应按照集团公司有关业务规定执行。（）

20.网页版代投自提系统中，历史邮件查询模块可对查询的邮件显示（）信息。