证券从业资格

1.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

多选题

A. 业务受理~||~查询类业务~||~网上订报~||~信息咨询类业务

2.邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续。批条按班次逐个在其上继续粘贴，粘贴时注意不要覆盖住上次班批注项目，以便今后查询。（）

判断题

3.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿在数据结算时，下列属于出口数据的有（）。

多选题

A. 各段件数~||~当班退转件数~||~当班不投件数~||~公事件数

4.下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有（）。

多选题

A. 对交给内部处理人员未投出的邮件是否己准确批注了原因~||~对交给内部处理人员未投出的邮件是否己加盖了主管人名章~||~检查收件人开箱验货处理后退回的国内小包包装是否按规定进行重新封装~||~检查收件人验视内件后退回的特快专递是否按规定进行重新封装

5.以下有关邮政通信特点的选项中，正确的是（）。

多选题

A. 是市场经济条件下，物质流通的重要渠道~||~通过传递附有信息的实物产生效益~||~生产过程和消费过程一致~||~全程全网联合作业

6.投递到户的包裹应请收件人在投递邮件清单和_________上分别签收，以便存档备查。

填空题

7.在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

8.邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和_______业务。

填空题

9.用户交寄种子、苗木等繁殖材料，一律凭省（地、县）植物检疫机构核发的在有效期限内的“植物检疫证书”交寄。（）

判断题

10.全国共有_______个一级邮区中心局。

填空题

11.已投递的邮件，如用户送回邮局改寄或退回，要验看邮件_______是否完好。

填空题

12.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

单选题

A. 禁索取小费红包或其它物品~||~禁与用户谈论工作以外内容话题~||~禁讲服务忌语~||~禁上门服务时目光滞留四处张望

13.城市信筒（箱）每天开取的次数可少于投递的次数。（）

判断题

14.使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。

单选题

A. 支局长名章~||~投递局长名章~||~挂号员名章~||~投递员名章

15.全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为（）。

多选题

A. 投递机构~||~维护机构~||~管理机构~||~运营机构

16.城乡结合部，经济开发区等用户较集中的农村地区，以及农村乡镇所在地的邮件投递深度，应等同于城市投递深度。（）

判断题

17.寄给要机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位_______外，还应当写明单位的详细地址。

填空题

18.下列选项中，符合国家局有关快递包裹的投递时限规定的有（）。

多选题

A. 省会城市和业务量大的中等城市11点以前到站的，当日下午投递~||~省会城市和业务量大的中等城市零点以前到站的，当日上午投递~||~县（市）局12点以前到站的，当日必须投递完毕~||~县（市）局15点以前到站的，当日必须投递完毕

19.包裹改寄时，应当将（）上的收件人地址用双线划销。

多选题

A. 投递邮件清单~||~待投包裹登记簿~||~包裹详情单~||~包裹封面

20.平常邮件也可以办理保价。（）

判断题