1.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（）为基本分拣单元。

2.平常邮件细排操作一般分为______三个步骤。

3.投递局处理进口邮件时，对于邮件夹寄危险物品以外的其他非危险物品，应与危险品等处理。

4.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

5.十字基本礼貌用语

6.邮政汇兑业务是指汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人一种_______结算业务。

7.无法投递的包裹退回时，在相关邮件接受登记簿上批注退回日期。（）

8.处理装套时，发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位。（）

9.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”包括（）。

10.投递支局遇有缺报情况应缮发_____验单一式两份。

11.整订报纸的收订款计算方法为该报纸的________乘以定期乘以份数。

12.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件_________而开办的业务。

13.开箱工作的组织形式有两种，即（）。

14.邮件的收寄方式主要有_______四种方式。

15._____是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

16.投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由_________签章代收。

17.保价邮件是指邮局按照（）承担赔偿责任的邮件。

18.审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理错误的是（……

19.无法投递的国际函件，原则上应按函件上所书寄件人地址退回原寄国。（）

20.本市出版（含分地发行）的日报，当日7点以前交齐市区部分的，要在______以前投递完毕。其余报纸当日7点以前交齐邮局发报地点的，______投递，11点以前交齐邮局发报地点的，当日投递。