1.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_____，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

2.邮政夹钳的印模只有局名。（）

3.存局自取邮件由投递支局责成专人、安排专处妥善保管。遇有用户______，应及时通知用户尽快领回，避免造成积压。

4.下列姓氏中，读音错误的有（）。

5.国际邮件退回时，退回原因在批条的“”内划（）。

6.下列选项中，能作为领取邮件的有效证件的有（）。

7.投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。

8.附回执的国际邮件上加盖有“______”戳记，相关清单备注栏内注有“______”字样。

9.邮资票品业务是指邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营______及其制作品和集邮工具的一项业务。

10.投递印刷品专袋时，应将装寄邮件的外国空邮袋及时收回，通过经转局退回_________。

11.为降低打印机耗材成本，对表面开始起毛的色带可以继续使用，直至其影响打印效果后再行更换。

12.以下不属于无着邮件的有（）。

13.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿是用于进口给据邮件平衡合拢及交接凭据的业务单式。结算时要以_____为基础，做到_____、账实相符、数字准确，保证真平衡，防止假合拢、不合拢。

14.邮政日戳（含各类机戳）是邮局处理邮政业务的一种戳记，是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间_______关系的印信，具有_______效力。

15.邮区的设立是为了合理组织邮件的收寄和投递工作。（）

16.投递用手持智能终端系统的功能基本同（）。

17.以下对开拆期刊袋叙述正确的是（）。

18.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报运输局的主管部门。（）

19.投递内部作业程序都必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：进口接收、交接验收、总包开拆、过戳、按段分拣(分发)、分堆细排、总复查。（）

20.下列关于邮件停投协议表述错误的是（）。