1.邮政职业道德包括_______八个方面。

2.与用户签妥的特快专递妥投协议，投递员归班后要（）。

3.邮件退回原因一般分为_____和_____两种。

4.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属主要差错。（）

5._______是指地区属本行政区所辖，但不与本属的行政区毗邻的地段。

6.普通包裹投递时限规定，当日20点以前到站的，（）投递。

7.有关人员领用空白报刊费收据时，与收据管理人员当面清后，无须在报刊费收据交接簿上签章。（）

8.平常邮件也可以办理保价。（）

9.禁止寄递的物品包括（）等等。

10.每开完一个信筒(箱)，都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。

11.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

12.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便外部投递。

13.整订报纸的收订款计算方法为该报纸的________乘以定期乘以份数。

14.国际函件按发运速度分为优先函件和_______。

15.收取报刊费时，应向订户问明所订报刊的________，然后与收据进行核对，无误后再行收费。

16.无法投递的国际函件保管期满无人领取的，按无着邮件处理。

17.投递员订阅报刊时，由订户详细填写“______”。

18.邮政基础地址是以_____为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

19.接收邮件总包时，下列关于报刊散捆情况处理表述正确的有（）。

20.开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。（）