1.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

2.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

3.邮政职业道德要求的“守纪”是指（）。

4.按址投递邮件在处理过程中，不准许（）翻阅。

5.档案的作用主要体现在两个方面，即（）和参考作用。

6.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

7.计算机病毒的传播途径有（）。

8.百家姓中，“妫”姓的读音为“guī”。

9.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

10.快递包裹、特快专递邮件经（）按址投递无效，即可改为局内投交。

11.所有特快邮件答复查单或复函，应由本局档案室进行复核、销号后统一发出。

12.档案管理工作的基本原则有（）。

13.国际特快专递邮件经查询证实逾限延误，且收件人要求补偿的，应予以补偿。

14.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

15.检查档案时发现（）问题应验知相关单位。

16.计算机网络是以实现（）和信息共享的一种计算机系统。

17.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

18.下列用语（）不是缮验时常用的邮政专业用语。

19.下面关于档案管理工作的基本原则，说法是正确的是（）。

20.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。