1.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、辅助资料总称。

2.邮政职业道德要求的“尽职”就是要坚守本职岗位，严守通信秘密。

3.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。

4.验单缮就后必须加盖日戳和经手人名章，送交（）审阅签发。

5.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。

6.总包封发、绳扣不能有接头。

7.下列（）情况应向收寄局发验。

8.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。

9.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用字符，后者由数字一一对应。

10.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

11.省会一、二级邮区中心局范围：当日（）收寄的快包，局内全部作业最大时限为5小时。

12.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。

13.邮政职业道德要求的“守纪”是指（）。

14.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

15.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

16.我国邮政编码制定的指导思想包括（）。

17.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。

18.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

19.局域网常采用（）三种拓扑结构。

20.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。