1.邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质。

2.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

3.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

4.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

5.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

6.下列（）查询方式不能用于普通邮件。

7.中心局处理中心扁平件分拣作业流程包括的作业环节有（）。

8.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

9.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

10.不合规格标准的总包邮件包括（）。

11.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

12.128码提供了一种特殊的“无重密度”的全数字模式。

13.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。

14.邮件在营业现场处理过程中不允许（）翻阅。

15.我国邮政编码制定的指导思想包括（）。

16.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。

17.档案工作的性质主要体现在三个方面，即（）、服务性和保密性。

18.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

19.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。

20.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。