1.集邮机构的经营管理工作必须做到（）。

2.邮资票品管理系统中出库计划单可分为两种方式：单品种多去向出库和单品种单去向出库。

3.通信用邮资票品的定额管理包括哪些内容？

4.正常的开关机顺序是（）。

5.（）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

6.根据实际需要，邮票主管部门也可以在邮票发行后公布邮票发行量。

7.营销员最大的敌人是“惧怕”。

8.集邮邮票只能一次性生产，即使全部销完，也不能再生产。

9.营销人员在销售集邮票品时应填写“集邮票品请领单”的作用是（）。

10.邮政企业员工基本姿态要求（）。

11.库房记账时，通信用邮资票品按种类的实际发生情况记账，并做到按季结账。

12.营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须按月上缴财务部门，不得以任何理由挪用。

13.集邮者常备的集邮用品，一般应有（）。

14.1784年英国邮驿马车时速可达（）英里。

15.邮票发行的基本任务是保障邮政通信的需要。

16.宏观环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。

17.一个完整的计算机系统应包括（）。

18.邮政网上业务指用户可以登录电子邮政站点(11185网站)，在线办理邮政业务。

19.发现错体和变体票品，任何单位不得（）。

20.语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。