1.设计上发生错误的邮票一般是（）。

2.网上集邮业务内容主要分为信息服务和交易服务两部分。

3.以集邮票品为交易对象的专业市场称为（）。

4.库房盘存发生盈余时，编报“邮资票品盘存调账报告表”一式（）联。

5.竞争环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。

6.邮资票品管理系统的客户端软件通过（）来维护与服务器的连接。

7.国内集邮市场竞争的通常表现形式有（）。

8.包裹邮票也叫包裹印花。

9.用于印刷邮票的油墨有哪些要求？

10.销毁邮资票品时，应由业务部门会同财务部门填写“邮资票品销毁清单”一式（）联。

11.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，包括（）等。

12.邮资信封以邮递方式及发行目的分类的有（）。

13.集邮品加工完成后，由财务部门填写“邮资票品入库通知单”办理入库手续。

14.通过市场调查阶段，获得了大量的文字、数据等调查资料以后，为了保证数据的（），还必须对调查所得的资料进行处理。

15.各级邮政局必须保证预订户的邮票供应，严格按预订证或预订磁卡供票，不得以任何理由拒发预订邮票或强行搭配销售其他集邮票品。

16.调查客体指整个市场调查活动的具体组织者和操作者。

17.（）年我国部分地区遭受严重洪涝灾害，几百万军民众志成城，奋勇抗洪，国家邮政局临时决定增发《抗洪赈灾》附捐邮票。

18.常见的局域网的拓扑结构有（）。

19.邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

20.早年世界各国发行的航空邮票多以（）等为主要图案，并印有“航空”、“航空邮票”或“航空邮政”等字样。