1.邮政业务的宣传方式很多，主要有专业性宣传和公关宣传两大类。

2.（）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。

3.统一资源定位器是表示资源和地址的一个指针，以（）开头来书写。

4.注销销毁票品的范围包括（）。

5.EMS选用最快捷的交通运输工具赶班发运并由专人专车投递到用户手中。

6.编53-56采用高光纸印刷。

7.（）以快于普通包裹的速度、低于特快专递包裹的资费，为用户的物品运递提供了一种全新的选择。

8.《集邮》杂志于1950年1月创刊。

9.1897年因币制改革，由银两制改为银元制，当时用“大龙”邮票加盖“暂作洋银”使用，成为我国第一套加盖改值邮票。

10.营业员不得出售国家禁止出售的票品。

11.既属于传统集邮方式又可以划分专题集邮方式的有（）。

12.报刊可按（）等标准分类。

13.能够记住别人的姓名，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

14.下列物品中不属于集邮用品的是（）。

15.没有软件的支持，性能再好的计算机硬件也无法发挥其作用。

16.计算机莫名其妙地重新启动或死机，一定是感染了计算机病毒。

17.清代邮政时期，我国的邮政通信组织包括有（）。

18.库管人员因故离岗时应按有关规定严格办理移交手续。

19.1861年在（）举行了最早的本国集邮展览。

20.（）是《邮政法》规定的邮政专用品。