1.21世纪，各国邮政正在进行深刻的体制改革，在不同的领域进行了经营尝试，主要包括有（）。

2.能够记住别人的姓名，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

3.经审查批准交付印刷的邮票图稿包括：邮票图案、（）。

4.国名为U.K.的国家的货币单位是pound，符号是￡。

5.各级邮政局必须保证预订户的邮票供应，严格按预订证或预订磁卡供票，不得以任何理由拒发预订邮票或强行搭配销售其他集邮票品。

6.下列属邮折定义范畴的有（）。

7.监督检查人员发现有违章违纪的问题，有权责成相关单位和责任人采取措施，限期改正。

8.本着服务客户的推销精神，在约定访问时间时，最好由客户主动安排约会时间。

9.各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件、袋勾挑核对相关（），以确保登单节目与实物相符。

10.（）规定发行日期，不规定停售日期，全国各邮政局、所常年出售。

11.零售收入以收讫预收价款或取得收取价款凭据的时间确认收入的实现。

12.退缴出库应依据（）填写的“邮资票品发货通知单”办理出库手续。

13.邮政业务的宣传方式很多，主要有专业性宣传和公关宣传两大类。

14.集邮起源于19世纪50年代。

15.我国邮政编码采用的是三级六位制结构。

16.中国大龙邮票发行于（）时期。

17.邮资票品库房钥匙分别由两人管理，严禁一人使用或横传使用。

18.按（）将网络划分为广域网、城域网和局域网。

19.窗口零售集邮票品的品种包括（）。

20.下列关于货币单位的正确书写有（）。