1.1897年万国邮政联盟华盛顿会议曾建议，各国印制明信片和信函基本资费的邮票时，尽可能采用（）颜色。

2.计算机莫名其妙地重新启动或死机，一定是感染了计算机病毒。

3.邮资票品出库时，发货单照流转的各个环节的经办人均须在发货单照上签字，以明确责任，方便核查。

4.集邮营业人员对已销售的集邮票品应按（）登记业务收入和业务量台账。

5.窗口零售集邮票品的品种包括（）。

6.寄售者接到办理退货通知后，应于十天内持身份证件和寄售单前来领取寄售票品。

7.“邮资票品管理系统”是在邮政金融网的骨干网结构的基础上，开发出的一个面向全国的邮资票品管理系统。

8.乌鲁木齐市的邮政编码是（）。

9.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即（）。

10.我国于1913年3月1日加入万国邮政联盟。

11.集邮业务的库房管理包括哪些内容？

12.经审查批准交付印刷的邮票图稿包括：邮票图案、（）。

13.1904年4月1日，我国首次使用欠资邮票，它是在伦敦版“蟠龙”邮票上进行加盖，然后暂作欠资邮票使用，其加盖字样为（）。

14.营销人员面对刁难客户时需要注意（）。

15.自制的集邮品按业务部门开据的（）经双人眼同逐项核对票品名称、数量、售价、品相、金额等，如无误，办理入库手续。

16.邮政业务的非基本资费由国务院邮政主管部门规定。

17.1999年12月20日，澳门特别行政区发行的第一套邮票是“中华人民共和国澳门特别行政区成立纪念”邮票。

18.过桥票是指中间连有副票或较阔空白的一对邮票。

19.按报纸刊期划分杂志可分为（）。

20.我国集邮家首次在国际邮展中获奖，是以（）参展的。