1.各级邮政局必须保证预订户的邮票供应，严格按预订证或预订磁卡供票，不得以任何理由拒发预订邮票或强行搭配销售其他集邮票品。

2.代号为HP2000表示2000年中国邮政贺年(有奖)明信片(极限型)。

3.世界第一枚附捐邮票是比利时在1897年发行。

4.营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。

5.世界上最早的三角形邮票是非洲好望角于（）发行。

6.集邮品是指利用邮资票品、邮戳及仿印邮票图案制成的特殊商品，包括（）。

7.集邮市场，它不仅是交易的场所，而且体现着集邮商品买卖双方及中间人之间的关系。

8.通信用邮资票品的库存管理包括（）。

9.亚洲集邮联合会的简称FIP。

10.个性化服务专用邮票的服务费及附票印制费每枚（）。

11.我国的集邮市场，按集邮商品流通过程划分为（）。

12.营销员最大的敌人是“惧怕”。

13.营业员在办理新邮预订收取预订款(保证金)及手续费时，应填写收款凭证一式二份。

14.市场调查为市场预测和经营决策提供科学的依据。它由以下要素构成，即调查主体、调查客体和调查主题。

15.市场营销是指邮政企业在国家政策指导下，面向市场和用户，根据市场需要，合理组织营销要素的运行，为用户提供各种优质通信产品或服务。

16.中国大龙邮票发行于（）时期。

17.邮票的发行日期是指邮票开始使用的日期。

18.服务忌语主要包括（）等几种类型。

19.各级邮政公司集邮业务部门应按（）依据统计台账对集邮票品销售量和业务收入进行统计，并逐级上报。

20.当你在约见客户过程中害怕无话可谈，应（）。