1.接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括：（）。

2.在用餐时当别人夹给你不喜欢吃的食物时，可以委婉拒绝。（）

3.“字体颜色”按钮位于格式工具栏的最右端。

4.大办公室的优点是节省空间，空气流通，共同采光好，人员之间联系方便。

5.如企业产品质量出现了问题，此时召开的新闻发布会属于（）。

6.某县拟向市政府汇报该县遭受水灾的情况可用通报。（）

7.外发信件登记，根据不同要求，可以采用联单式登记和薄册式登记两种方式。

8.秘书的写作行为和文稿质量必须以（）为本质。

9.对重要事项或者重大行动作出安排，应当用_____________，向上级机关请求指示、批准，应当用____________。

10.“一锅粥”的信息没有深度，因为没有抓住主要矛盾，说明对信息加工时要（）。

11.提供信息不需选择最佳时期（）

12.复制文本可用的快捷键是。

13.我国档案库房的温度以（）为宜，相对湿度以（）较为适宜。

14.在Word文档中,"初号"是最大的字号。

15.全国人口普查属于（）调查方法。

16.合同书对各方履约的时间、地点、方式都应有详细具体的约定。

17.差旅费一般包括往返及当地的交通费、住宿费和（）等。

18.（）朝代(或时期)形成“一文一事”的公文制度

19.全宗是一个独立的机关或著名人物在社会活动中形成的全部档案的总称。

20.及时是信息生命，是信息全部意义所在。