1.批复和复函有何区别？

2.信息资料的分类过程可以分为以下几个环节：（）。

3.在word里，段落缩进包括首行缩进、反向缩进和悬挂缩进。

4.及时是信息生命，是信息全部意义所在。

5.鼠标左键双击和右键双击均可打开一个文件

6.在word里，要更改某字符格式，一定要选定后才可更改。

7.观察分析能力是秘书工作由被动服务变为主动服务的前提条件。（）

8.来件登记按外部标志登记即可，不需另行编号或加注其它标记。

9.秘书收到邮件后的处理方式可能有（）。

10.PowerPoint中，当本次复制文本的操作成功之后，上一次复制的内容自动丢失

11.在word里，可以自动插入日期和时间。

12.秘书在上司指定商务旅行计划前，应了解不同（）的有关规定。

13.公文语言的特点是形象、生动、得体。（）

14.秘书对办公室的各种物品要养成（），归置整齐的习惯。

15.信息按其存在的形式主要划分为（）三种形式。

16.如果正文的样式发生改变，会影响所有以正文为基准的样式。 （）

17.下列选项属于秘书专业的基础知识的是（）。

18.完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。

19.根据国际惯例，待签的合同文本，应使用国际通用语言“英语”。

20.印章和介绍信是各级各类党政机关、企事业单位、组织团体等对外联系的（）的凭证。