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1.参考咨询体系的构建原则包括：（） a坚持“以人为本” b坚持服务至上 c坚持分工与协作结合 d坚持实用性。
单选题A. abc~||~bcd~||~abcd~||~acd
2.出版工作要建立健全管理体制，要加强宏观调空
判断题3.下面哪个报表，可以查找单个读者的借书、还书、赔款等流通情况（）
单选题A. 流通统计~||~流通分类统计~||~流通类型统计~||~流通日志
4.将书店的职业纪律发布于众，可成为读者对图书发行员职业行为（）的一种手段。
填空题5.现在图书著录先书名后著者的顺序源于哪里？
填空题6.即时虚拟参考一是通过即时通信软件来即时交流，这类软件如（）。 a QQ b MSN c Email d BBS
单选题A. ab~||~ac~||~abd~||~abcd
7.什么是图书馆目录。
填空题8.馆藏查询中可以通过标题、作者、ISBN进行查询。
判断题9.什么是图书馆网？
填空题10.古代按四分法体系编制的较有影响的分类法有哪几部？
填空题11.当网页管理中的控制按钮处于亮灯状态下，管理员到图书馆首页后无法看到红色的edit按钮，则说明权限不够。
判断题12.分类法与主题法是网络信息资源组织与管理的重要工具。
判断题13.中国历史上最大的类书明代的《永乐大典》和清代大型大型丛书《四库全书》都采用（）的装帧形式。
单选题A. 卷轴装~||~旋风装~||~经折装~||~包背装
14.发现借还书记录与实际情况不符应该怎么办？
单选题A. 到网页上自行办理修改项目~||~到图文信息中心咨询部~||~先挂失再到一楼总借还台处理~||~携带本人校园卡，到图文信息中心一楼总出纳台处理
15.读者在借阅室阅读后，不借之书，应放在何处是正确的？
单选题A. 可以放在走廊上~||~可以放在洗手间~||~可以放在其他阅览室~||~放在原架位边，或放在原借阅室的周转架上
16.责任者指什么。
填空题17.下面选项不是影响咨询用户本身心理因素的是（）
单选题A. 咨询用户的职业与工作任务~||~生活中的需求~||~所受教育及知识水平~||~个人专长志趣与特点
18.什么是藏书建设的系统性原则？
填空题19.下列哪种是基于web表单形式的咨询服务。（）
单选题A. 虚拟咨询台形式~||~延时咨询形式~||~实时咨询形式~||~联合虚拟咨询形式
20.请简述重点藏书与一般藏书的关系？
填空题
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