1.下列哪项是按交易性质对书展进行划分（）。

2.国内统一刊号的结构形式为（）报刊登记号/分类号。

3.市场细分的心理因素包括生活方式、追求目标和个性等。 市场信息定性加工方法不包括对比法。

4.简述电话购货的工作要求。

5.客户服务的具体内容包括哪些？

6.出版物发行单位总部将进货权利相对分散到各个区域或连锁门店，由各区域或连锁门店在核定的金额范围内，直接向供货商购进出版物，这种进货机制是分散进货机制。

7.做好报刊零售工作，应积极主动向社会、读者公布报刊零售网点的服务时间、经营范围、（），开展流动服务。

8.我国邮政编码的六位数中第5位和第6位是投递局(区)的编号。

9.报刊进口验单要按月，以（）顺序进行接收、清理、装订、保管及归档。

10.对于具有学科、体裁、地域、时代这四种特征的图书，应按照分类法的规定决定其先后次序。在一般情况下，分类次序为

11.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。

12.数字图书馆的构成不包括（）

13.简述陈列设备摆放的工作要求。

14.报刊发行的原则概括为热情宣传、协调供需（）。

15.按地域范围划分，出版物市场可分为城市出版物市场、农村出版物市场、国内出版物市场和国外出版物市场。

16.出版物发行渠道反映的是出版物（）线路。

17.我国消费者权益保护法规定，经营者对提供的（）质量承担责任。

18.邮政职业道德的核心是“（）、文明生产”

19.出版单位发行其出版物前，应向国家图书馆、中国版本图书馆和国务院行政部门免费送交样本。

20.按邮件种类的不同，邮件容器基本分为4个大类，即：普通邮件容器、给据邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器。