1.发行企业公共关系范围可以分为两类，一是企业内部的公共关系，二是（）的公公关系。

2.简述信息收集的方法。

3.国内包裹业务包括（）、直递包裹和快递包裹业务。

4.英国于1850年颁布了以下哪一个法令，是世界第一部全国性公共图书馆法（）

5.不属于图书馆的社会职能

6.省局汇总要数工作办理所属邮区中心局或市、县局订销报刊的要数（）工作，并向发报刊局要数;处理所属市、县局间的报刊改寄。

7.简述流动服务的工作要求：

8.1910年颁布的（）标志着公共图书馆制度在我国的初步确立。

9.图书质量监督检查彩管理机构的经常性检查与出版社定期（）的管理制度。

10.图书馆的工作对象是

11.出版物销售的供应要求有哪些？

12.常用的销售活动分析的分项法，即将年度和季度的考核指标，经营指标分解为若干项，分别评价各分项对总指标的影响程度

13.负责报刊的变动、汇总印数、制签、通知印数是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。

14.零售管理员审核零售单位缴款单，填写（），保证当日的应收款与出纳当日实收款一致，并全部上缴。

15.未使用计算机收订的市、县局的发行员将按“订阅报刊款日报单”上收方收订款分别登入“订阅报刊缴款单”对应项目。

16.世界各国图书一般都实行定价销售，图书生产和流通的各个环节采用销售折扣计算进销。

17.如果一本图书定价20元，共有3000本，另一本图书定价25元，共有2000本，则两种图书的总码洋是（）

18.国外的书业的主要流通渠道是：出版商——批发商——（）—读者。

19.社会市场营销观念要求市场营销者在制订营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

20.在《中国图书馆图书分类法》的分类体系结构中，Z代表（）。