1.什么是客户管理？

2.对常备书的购进必须按照有关精神和指定品种认真订进，我是指令性品种出现脱漏

3.邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。

4.“零售报刊发单”是向零售单位封发零售报刊的记账凭证，也是各零售单位（）的依据。

5.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、交接验收、运输和投递四个基本环节。

6.图书推销的实质是买卖双方的（）。

7.在进行批发操作时要注意的事项有（）。

8.收集与主管图书有关的出版信息，并注意归纳整理，使来自各方面的信息尽可能条理化

9.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和（）四个基本环节。

10.“零售报刊登记簿”是全面反映零售情况的综合表册，也是零售业务与会计双方核对（）依据。

11.打折销售属于卖主之间的竞争。

12.文献流通率指用于公开借阅的书库和阅览室的文献被用户借阅的数量所占的（）

13.负责报刊的变动、汇总印数、制签、通知印数是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。

14.文献编目通常只编（）

15.出版物进口由国内经（）审查批准具备出版物进口资格的国有独资企业办理。

16.人员推销是书业企业最基本，最有效的（）

17.交易双方一致认可的交易条件须经签订局面合同来确认。

18.包销是指零售报刊，（）。

19.公共关系是为促进企业和公众之间的了解，求得公众的理解和支持，提高企业（）所采用的一系列活动。

20.联合国教科文组织把（）确定为“世界图书与版权日”，又称“世界读书日”。