1.简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。

2.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

3.对开四版报纸80一200份用中布捆小方包，任意捆扎，先竖后横。

4.简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益，言行诚实守信”的含义。

5.电子商务可以提供交互式销售渠道，使商家能及时得到各种反馈信息。

6.按信息资料的来源划分，出版物市场信息有原始信息和加工信息。

7.劳动合同是劳动者与用人单位在平等自愿（）的基础上达成的确定劳动关系的协议。

8.对专业性强的学术著作和科技类图书的订进应随时请教读者

9.进货人员到出版单位或批发企业的仓储或卖场直接选进出版物，这种进货方式是现货批销。

10.用于统计发行单位所购进出版物定价金额的，称为（）

11.客户档案的基本内容包括哪些。

12.评定出版物组合的准则是贡献度。

13.出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

14.简述类分、辨析出版物的主要目的？

15.主题标引文献不包括

16.由于客观情况的变化使唤原经济合同的履行忧心忡忡不必要时，可依法变更合同。

17.太原的邮政编码前两位数是（）。

18.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

19.一般由出版物发行企业财务主管领导控制的是利润计划控制。

20.邮政通信行业具有（）和公用性两大性质。