1.市场营销是企业通过商品交易活动满足消费者需要的综合性销售服务活动

2.下列各项中属于报刊发行渠道的有（）等

3.关于发行在出版物生产与消费中的桥梁作用，下列表述错误的是（）

4.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

5.宏观市场环境调查的内容不包括企业组织形态.

6.出版物发行员为什么要了解消费者的身份？

7.一项完整的出版物发行活动，一般由以下（）要素构成

8.国外的书业的主要流通渠道是：出版商——批发商——（）—读者。

9.我国远在（）时代就有了图书.

10.经销包退是在（）基础上变化而来，是我国当前较通行的出版物购销形式。

11.一个车次、中心局名或路线(段)的期刊(杂志)分发完毕后，袋牌应与（）相符，然后装袋夹铅(或用塑料扎袋条扎口)，勾单点袋交运。

12.报刊零售管理员按月挽结“零售报刊定货单”，填写“零售报刊月报单”，通过“报刊发行业会余额对账表”与会计员核对余额。

13.中图法全称《中国图书馆分类法》，它是一种根据图书的学科属性对图书进行分类的方法，由5个部类、22个基本大类购成。

14.经营者违反消费者权益保护法给消费者权益带来损害的，消费者有权要求（）。

15.（），是指一个国家或地区向其他国家或地区输出本国，或本地区出版物的贸易活动。

16.订阅业务中“订阅报刊款日报单”、“订阅报刊登记簿”、（）应做到三簿款额相符。

17.勾挑核对时，发现所登节目与实物不符，如无法当场验清的，应以实物为依据更正清单或路单。

18.订阅报刊可采取（）收订三种主要方式。

19.（）是指发布广告的个人或单位。

20.音像复制单位不得从事音像制品（）业务。