1.1910年颁布的（）标志着公共图书馆制度在我国的初步确立。

2.订阅业务的处理环节，由（）内部处理三大部分和相关环节组成。

3.出版物发行分类、归类应遵循哪些原则？

4.各省局报刊发行业务主管部门负责网上报刊定单的（）工作，并转相关订销局办理上门收订手续。

5.各省局报刊发行业务主管部门负责网上报刊定单的下载和接收工作，并转相关订销局办理窗口收订手续。

6.简述制动进货计划的工作程序。

7.冲动型出版物消费者一般以青少年居多。

8.各级公共图书馆和各机构所设的图书馆，是为所在地区和所属机构服务的，因此各地区的地理、历史及经济文化特点和各机构的性质、任务等因素，是图书馆制定 的基本依据。 （）

9.出版物发行在每一个环节一般都要经过的步骤（）

10.短期投资是指能够随时变现，持有时间不超过一年的有价证券及其他投资。

11.我国商标法要求商标注册人在其上标有效期满前，六个月内申请续展注册，在此期间未能提出申请的，可以给予（）月的宽展期。

12.广告一下是消费品市场的主要促销工具。

13.“订阅报刊款汇总登记簿”（）。

14.营业推广也称（），是各种诱导性促销措施的总称。

15.报纸装袋时应核对袋上（），将配好数的报纸捆扎后装入报纸专用袋。

16.（），是指一个国家或地区向其他国家或地区输出本国，或本地区出版物的贸易活动。

17.发报刊局与各省局的报刊款结算，应分省、分报、分刊建立（），据以掌握分省的要数、拨款和结算情况。

18.简述消费者对出版物需求的类型。

19.流动供应，应严格执行配书_登记_核对（）_结帐_退货_交款的操作程序。

20.什么是客户管理？