1.《条例》第五十七条规定：违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过的招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）元以下的罚款。

2.物业管理投标程序中哪一项是不重要的？

3.新建房屋在保修期满后由（）承担房屋修缮责任并承担修缮费用。

4.家庭维修服务在上门服务时应向业户问候“*？？先生/女士,您好!我是**？服务中心的维修员,请问是你预约了维修服务吗？”？？

5.由（）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条 件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。

6.物业管理的招投标主体一般有（）。

7.在物业管理的特征中，（）是物业管理最主要的特点。

8.当发生火灾时,维修电梯工打开迫降开关,将所有电梯全部降至首站。

9.物业服务企业未与业主签订书面物业服务合同，但事实上提供于物业服务，并履行了（）的， 物业服务企业有权要求业主履行相关义务。

10.物业共用部位、共用设施设备如果用来经营，其受益如何处置？

11.电梯困扰的紧急情况下,释放被困人员的步骤正确的是（）。

12.对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（）。

13.住宅小区生活饮用水的二次供水及其卫生管理由市政管理部门负责。（）

14.对直接从事二次供水设施清洗消毒的工作人员必须每年体检一次取得劳动行政管理部门统一发放的健康合格证方可上岗。（）

15.业主自治自律有两个关键环节首先要有一个全体业主共同遵守的（）。

16.影响能力发展的因素 （）。

17.火灾报警器探测器投入运行2年后，应每隔（）全部清洗一遍，并做相应阀值及其他必要的功能试验，合格后方可继续使用。

18.房屋按完损程度分为完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房等。（）

19.喷淋系统最不利点工作压力应不低于0.01MPA。

20.建筑立面图表示建筑的外形、外貌，主要为室外装饰用。