1.遇到业户咨询时应面带微笑,认真聆听业户意见,属于本职范围的要现场解答。如自己解决不了的问题,指引业户到服务中心解决。

2.当无设计要求时,接地装置地面埋设深度不应小于0.6米。

3.一级资质物业服务企业注册资本应为人民币（）万元以上。

4.公共关系的基本要素包括（）

5.照明配电箱的基本型号为XL系列。

6.房屋按完损程度分为完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房等。（）

7.装修审批和巡查中应注意哪些事项？

8.为了防止管道淤塞，室内排水管的管径不得小于（）。

9.业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为（）。

10.电工仪表刻度盘上的标志为W，表示仪表为功率表。

11.消火栓箱处启动按钮的作用是（）。

12.有线电视(CATV)系统主要由信号源、前端、干线传输和用户分配系统等几部分组成。系统容量、规模大小和质量的高低与它们无关。

13.在交流电路中纯电感电路，电流相位超前电压相位90°。

14.电梯工必须持证上岗,无证人员可以再电梯工指导下进行操作。

15.出租型别墅或公寓不属于收益性物业（）

16.供配电系统防雷装置是（）。

17.建筑物区分所有权是由区分所有建筑物（）所构成。

18.张某与蒋某是邻居关系，2010年8月，张某未将其空调室外机安装商物业指定的位置，而是安装在正对蒋某房门的位置，导致影响蒋某的生活，蒋某遂将张某告上法庭，要求张某拆除空调室外机并赔偿精神损失。张某-的行为即违反了《民法通则》中关于（）的规定。

19.《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。”

20.垂直于投影面的平面，其投影为（）。