1.普通单程票是日常运营乘客用普通车票。

2.站务人员精通客运规章中的各项规定。(1)、乘车注意事项(2)、服务公约及道德规范(3)、市内交通线路及轻轨换乘站(4)、岗位责任制(5)、轻轨沿线简况。(6)、列车设备使用(7)、十句话及岗位责任制。中，那些是站务人员做到“五熟知”的内容：（）

3.各中心站每周一将上周考核按《站务中心站务系列员工绩效考核记录表》形式进行公示，公示3日后将考核条目粘贴于《站务中心站务系列员工考评记分册》内，被考核员工须在3日内签名确认（休假员工须在销假后3日内签名确认）。

4.整个轨道交通网络结算分为（）层面。

5.运营中断3小时及其以上属于重大事故。

6.故障屏蔽门经处理后最终为打开状态时，禁止将其LCB档位打到“手动关门”位。

7.在车站的任何施工作业必须由其实施人到车控室进行登记，作业完毕后可以不销记。

8.《客运组织规则》中车站要健全卫生清扫制度的规定不包括（）。

9.展开的绿色信号旗在手中表示发车信号。

10.各站长、值班站长和车站备用金日常管理人员一起对车站备用金的借支、保管、使用、（）等负责。

11.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的重量、长度、体积是有规定的。

12.发车指示器设置在站台上。

13.以下哪项不是十字文明用语（）

14.外单位员工因工作需要必须进入票务管理室或票亭时，必须得到当班值班员的许可。

15.车控室监控台完成对站内AFC运营状态的监控，设备状态用颜色表明，绿色表示设备（）。

16.运营线路上设有（）。

17.行车事故的责任可分为（）。

18.手信号分为三类：信号灯、信号旗、徒手信号。

19.安全的心理因素中指出，人体适宜的节奏是每分钟（）次。

20.站务员在服务中应使用（）的语言。