1.外服卡仅限本人乘车，外服卡与能证明身份的证件配套使用，可以转借他人使用。

2.当乘客突然袭击你，来不及躲闪时，可用手做招架之势，忍无可忍时可还击。

3.以信号灯显示发车手信号为绿色灯光向列车方向画圆。

4.下列行为中（）不违反客规规定。

5.以下地铁专用卡（不含外服卡、见习卡）使用有效期不对的是（）

6.根据列车车次划分，601-699为调试列车。

7.原则上应每日安排人工步行巡道，步行巡道速度约为3km/h；如遇特殊情况，巡道时间不足时，巡检人员向维调申请更改巡道区段，维调向行调提出申请，根据现场情况缩短或取消相应区段的巡道工作。

8.出闸机状态正常时，出闸乘客必须投票正常出站（大客流开边门放行时除外），车站不得派人在出闸机处人工回收车票。

9.普通储值票未损坏金额在100元以内，依照单程票退票操作（）

10.纪念票有效期为：（）

11.下面那类不属于危险物品（）

12.在生产过程中，“三不伤害”的内容不包括（）。

13.站务员在（）的情况下，不得劝阻乘客出站。

14.当气体保护房间真发生火灾，正常启动喷气后，应保证气体保护区密闭5分钟以上。

15.员工遗失员工卡，应在规定时间上报人力资源部，并予以罚款（）元作为惩罚。

16.动物园站上行线上的道岔为1351A，以开通（）为定位。

17.火灾报警拨通电话119后，下列哪项不属于报告内容（）。

18.事故发生后，擅自破坏事故现场、毁灭证据的单位或个人，将负事故的主要责任。

19.调车作业不足2人不准调车。

20.票卡收发柜存帐由（）填制。